Als je het goed doet, zal het gebruik van Social Media leiden tot een (h)echte relatieopbouw met potentiële klanten. Een deel van wat platforms als Pinterest en Instagram zo goed maakt, is de interactie die je krijgt met je klantenbestand. Je kunt pins en statusupdates lezen om inzicht te krijgen in het dagelijks leven van je klanten. Welke producten kopen ze en waarom? Wat doen ze in het weekend? Wat voor soort berichten delen ze graag en naar welke websites surfen ze? Wat voor plannen hebben ze voor de toekomst? Gouden informatie voor jou als bedrijf om je doelgroep echt te leren kennen en dus een belangrijke reden om Social Media in te zetten.